Margaret J. Wheatley

“Sin agresión, es posible pensar con claridad, sentir curiosidad por las diferencias y disfrutar de la compañía mutua.”

“En nuestra vida cotidiana encontramos personas enojadas y engañosas, con la única intención de satisfacer sus propias necesidades. Hay tanta ira, desconfianza, avaricia y mezquindad que estamos perdiendo nuestra capacidad de trabajar bien juntos.”

“Sin embargo, actuamos como si la relación causa-efecto fuera simple en el trabajo. Nos empeñamos en encontrar la razón por la que las cosas sencillas han salido mal. Buscamos la acción o la persona que ha creado ese lío. Tan pronto como encontramos a alguien a quien culpar, actuamos como si hubiéramos resuelto el problema.”

“Cuando los líderes recuperan el poder, cuando actúan como héroes y salvadores, terminan agotados, abrumados y profundamente estresados.”

“Causamos tanto daño a los programas y a las personas al prolongar su vida más allá de su ciclo natural como al emplear ataques aéreos masivos. Sin embargo, la destrucción llega al final del ciclo de vida, no como una primera respuesta.”

“La naturaleza del entorno empresarial global garantiza que, por más que trabajemos para crear una organización estable y sana, esta seguirá experimentando cambios dramáticos que van más allá de nuestro control.”

“Aunque la capacidad laboral y la motivación se destruyen cuando los líderes eligen el poder por encima de la productividad, parece que los jefes prefieren estar en control y así dominar la organización del trabajo.”

“Creo que es muy peligroso que una organización piense que puede predecir dónde necesitará liderazgo. El liderazgo tiene que ser algo que la gente esté dispuesta a asumir si lo considera pertinente, dado el contexto de la situación.”

“La mayoría de la gente asocia el mando y el control con el liderazgo militar.”

“Me entristece decir que, en los últimos años, desde que la incertidumbre se convirtió en nuestro compañero insistente en el siglo XXI, el liderazgo ha retrocedido hacia el territorio familiar del mando y el control.”

“Las organizaciones exitosas, incluyendo los militares, han aprendido que cuanto mayor sea el riesgo, más necesario es involucrar el compromiso y la inteligencia de todos.”

“Muchas sesiones de resolución de problemas se convierten en campos de batalla donde las decisiones se toman en función del poder en lugar de la inteligencia.”

“En estos problemas, en tiempos de incertidumbre, no necesitamos más mando y control, sino mejores medios para aprovechar la inteligencia de todas las personas en la solución de problemas y crisis.”

“Para mí, esta es una imagen familiar: personas en la organización dispuestas a hacer un buen trabajo, con ganas de aportar sus ideas y dispuestas a asumir responsabilidades, y líderes que vuelven a tomar el control, insistiendo en que esperan que se tomen decisiones o se den instrucciones.”

“Hoy en día, nuestros sentidos son bombardeados por la agresión. Nos enfrentamos constantemente a imágenes globales de la interminable escalada de la guerra y la violencia.”

“Creo que hay que darse cuenta de que los procesos empresariales que usamos actualmente para pensar, planificar, presupuestar y elaborar estrategia están todos ajustados a agendas muy apretadas.”

“En la cultura actual, tenemos que encontrar la forma de trabajar y vivir con menos agresividad si queremos resolver los graves problemas que nos afligen y nos impiden avanzar.”

“Sabemos por la ciencia que nada en el universo existe como una entidad aislada o independiente.”

“Creo que un acto importante de liderazgo en este momento —yo lo llamo un acto radical— es crear los espacios y los procesos para que la gente realmente pueda aprender juntos a partir de nuestras experiencias.”