“En estos problemas, en tiempos de incertidumbre, no necesitamos más mando y control, sino mejores medios para aprovechar la inteligencia de todas las personas en la solución de problemas y crisis.”

Margaret J. Wheatley
Margaret J. Wheatley

Margaret J. Wheatley es una escritora y consultora organizacional estadounidense, conocida por sus libros sobre liderazgo, gestión y cambio organizacional, en especial 'Leadership and the New Science'.

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Significado

Sobre liderazgo y complejidad

Frente a crisis complejas, la reacción automática de ordenar desde arriba suele producir soluciones parciales. La idea central plantea que más control jerárquico no resuelve incertidumbre; en cambio, vale la pena diseñar formas para aprovechar la inteligencia colectiva de quienes viven y conocen los problemas. Eso implica valorar experiencia local, canales informales de información y procesos que integren diversidad de perspectivas antes que imponer mandatos rígidos.

Implicaciones para la acción

Operar con este enfoque exige cambios concretos: crear espacios de deliberación, herramientas que permitan compartir datos y propuestas, y líderes que faciliten en lugar de monopolizar decisiones. También pide transparencia, mecanismos de coordinación y capacitación para deliberar bien. El resultado posible es mayor resiliencia y soluciones más ajustadas al terreno, aunque requiere gestionar costos de coordinación y evitar la dispersión informativa mediante reglas claras y procesos de síntesis.

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