“Los procesos automatizados no solo conocen nuestro comportamiento, sino que lo moldean a escala. Con esa reorientación del conocimiento al poder, ya no basta automatizar información sobre nosotros: la meta es automatizarnos. El poder instrumentario organiza, agrupa y afina la sociedad para lograr una confluencia social en la que la presión de grupo y la certeza computacional reemplazan a la política y la democracia.”

Shoshana Zuboff
Shoshana Zuboff

Shoshana Zuboff es una académica y autora estadounidense, conocida por analizar la “economía de la vigilancia” y por su libro The Age of Surveillance Capitalism; fue profesora en Harvard Business School.

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Significado

El conocimiento convertido en instrumento

Los sistemas automáticos ya no se limitan a registrar comportamientos; aprenden patrones y reorganizan entornos para inducir conductas específicas. Al transformar datos en decisiones operativas, la lógica técnica procura que las personas actúen de manera predecible y escalable. Hablar de automatizarnos implica admitir que ciertas arquitecturas de software diseñan incentivos, clasifican identidades y afinan hábitos. La certeza computacional sustituye la ambigüedad humana con métricas que vuelven manejable lo social y producen una automatización social fundada en control y retroalimentación.

La erosión de la esfera pública

Cuando la influencia algorítmica se generaliza, la discusión pública pierde primacía frente a mecanismos de presión agrupados y amplificados por plataformas. La combinación de recomendación, segmentación y reputación puede desplazar la deliberación política y reducir la disensión a merejas conductuales previsibles. Entre las implicaciones están la privatización de la gobernanza, la desigualdad de voz y la dificultad para regular un poder técnico. Respuestas prácticas pasan por pedir transparencia, rediseñar incentivos y recuperar espacios deliberativos fuera de la lógica de optimización.

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Shoshana Zuboff

“Durante las últimas dos décadas, los principales capitalistas de la vigilancia —Google, luego seguidos por Facebook, Amazon y Microsoft— impulsaron esta transformación social y aseguraron su ascenso a la cima de la jerarquía epistémica. Operaron en las sombras para acumular enormes monopolios del conocimiento tomando sin pedir; el capitalismo de la vigilancia reclama la experiencia humana privada como materia prima gratuita para convertirla en datos de comportamiento, y nuestras vidas se convierten en flujos de datos.”

“Celebramos los nuevos servicios digitales como gratuitos, pero ahora vemos que los capitalistas de la vigilancia detrás de esos servicios nos consideran la mercancía gratuita. Pensábamos que buscamos en Google, pero ahora entendemos que Google nos busca a nosotros. Pensábamos usar las redes sociales para conectar, pero aprendimos que la conexión es cómo las redes sociales nos usan. La «política de privacidad» es en realidad una política de vigilancia; la privacidad no es privada porque depende de las partes de nosotros que cedemos o que se nos roban en secreto.”

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