“Celebramos los nuevos servicios digitales como gratuitos, pero ahora vemos que los capitalistas de la vigilancia detrás de esos servicios nos consideran la mercancía gratuita. Pensábamos que buscamos en Google, pero ahora entendemos que Google nos busca a nosotros. Pensábamos usar las redes sociales para conectar, pero aprendimos que la conexión es cómo las redes sociales nos usan. La «política de privacidad» es en realidad una política de vigilancia; la privacidad no es privada porque depende de las partes de nosotros que cedemos o que se nos roban en secreto.”
Shoshana Zuboff es una académica y autora estadounidense, conocida por analizar la “economía de la vigilancia” y por su libro The Age of Surveillance Capitalism; fue profesora en Harvard Business School.
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Significado
La mercancía invisible
Zuboff plantea que el llamado servicio gratuito oculta un intercambio desigual: la empresa ofrece funcionalidad y, a cambio, captura comportamientos, redes y atención. Lo que parecía una búsqueda personal se convierte en una búsqueda inversa: plataformas que rastrean, perfilan y predicen para extraer valor. La política de privacidad deja de ser un simple aviso legal y funciona como mecanismo de vigilancia, porque decide qué fragmentos de la vida humana se extraen, registran y comercializan. Esa lógica transforma relaciones y experiencias en datos comerciables.
Consecuencias y urgencias
El resultado es una asimetría de poder: quien controla los flujos de datos modela preferencias, mercados y debates públicos. La erosión de la autonomía individual no procede solo por filtraciones fortuitas, sino por un diseño sistemático que incentiva la exposición. Mitigar esto exige tres cosas: transparencia efectiva, regulación que redistribuya el poder de decisión y modelos tecnológicos que prioricen la dignidad humana sobre la monetización de la intimidad. Sin cambios, la privacidad seguirá siendo un recurso vendido al mejor postor.
Frases relacionadas
“No creo en la censura, pero creo que ya tenemos una forma de censura en lo que se llama la teoría del marketing; es decir, que la única información que recibimos en los medios tradicionales tiene fines de lucro.”
“Las deudas son como cualquier otra trampa en la que se es muy fácil caer, pero de la que es dificilísimo salir.”
“El dinero que se tiene es instrumento de libertad, el que se busca lo es de servidumbre.”
“Sólo el que sabe es libre y más libre el que más sabe. No proclaméis la libertad de volar, sino dad alas.”
Más frases de Shoshana Zuboff
“Durante las últimas dos décadas, los principales capitalistas de la vigilancia —Google, luego seguidos por Facebook, Amazon y Microsoft— impulsaron esta transformación social y aseguraron su ascenso a la cima de la jerarquía epistémica. Operaron en las sombras para acumular enormes monopolios del conocimiento tomando sin pedir; el capitalismo de la vigilancia reclama la experiencia humana privada como materia prima gratuita para convertirla en datos de comportamiento, y nuestras vidas se convierten en flujos de datos.”
“Los procesos automatizados no solo conocen nuestro comportamiento, sino que lo moldean a escala. Con esa reorientación del conocimiento al poder, ya no basta automatizar información sobre nosotros: la meta es automatizarnos. El poder instrumentario organiza, agrupa y afina la sociedad para lograr una confluencia social en la que la presión de grupo y la certeza computacional reemplazan a la política y la democracia.”
“Aunque el dicho dice «si es gratis, entonces tú eres el producto», eso también es incorrecto. Somos la fuente del excedente crucial del capitalismo de la vigilancia: los objetos de una operación de extracción de materias primas tecnológicamente avanzada y cada vez más ineludible. Los verdaderos clientes del capitalismo de la vigilancia son las empresas que comercian en sus mercados por comportamientos futuros.”
“Este requisito estructural de las economías de la acción convierte los medios de modificación del comportamiento en un motor de crecimiento. Nunca antes en la historia han disfrutado las corporaciones privadas de riqueza y poder sin precedentes del ejercicio libre de economías de la acción apoyado por una arquitectura global y ubicua de conocimiento computacional y control construida y mantenida con todo el saber científico avanzado que el dinero puede comprar.”
“Es importante entender que los capitalistas de la vigilancia están impulsados a perseguir la ilegalidad por la lógica de su propia creación. Google y Facebook presionan con vigor para anular la protección de la privacidad en línea, limitar las regulaciones, debilitar o bloquear leyes que mejoren la privacidad y frustrar cualquier intento de circunscribir sus prácticas, porque esas leyes son amenazas existenciales al flujo sin fricciones del excedente de comportamiento.”