“Se trata de la comunicación. Se trata de la honestidad. Se trata de tratar a las personas en la organización como merecedoras de conocer los hechos. No se trata de darles la mitad de la historia. No trates de ocultarla. Se les trata como —como iguales— y se comunica, se comunica y se comunica.”
Ejecutivo estadounidense que fue presidente y director ejecutivo de IBM entre 1993 y 2002 y protagonizó el rescate de la compañía, que relató en el libro ¿Quién dice que los elefantes no pueden bailar? Antes dirigió RJR Nabisco y fue directivo de American Express.
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Significado
Comunicación y veracidad en la organización
La voz insistente sobre la transparencia propone que la información correcta y completa es la base de la confianza. Cuando se privilegia la honestidad y se considera al equipo como merecedor de conocer los hechos, se evita la fragmentación del relato y la erosión de la credibilidad. Compartir con claridad no es únicamente transmitir datos: es reconocer a las personas como interlocutores capaces de comprender y participar en decisiones relevantes.Implicaciones para liderazgo y cultura
Lou Gerstner, conocido por su gestión en IBM durante los años noventa, habló desde la práctica de reconstruir una organización compleja; su énfasis apunta a líderes que informan con constancia y sin filtros parciales. En la práctica esto reduce rumores, fomenta responsabilidad y alinea esfuerzos, aunque también exige gestionar confidencialidades, tiempos y formatos. La transparencia efectiva combina comunicación recurrente, escucha activa y un criterio ético sobre qué y cómo decirlo.Frases relacionadas
“La idea de la igualdad ante la ley significa que tiene que jugar según las reglas. No tiene nada que ver con el tema subyacente. Usted acaba de decir la verdad.”
“La primera obligación de un periódico es ser preciso. Si se es preciso, el resto es bello”
“La prueba para saber si puedes hacer un trabajo o no, no debería depender de la organización de tus cromosomas”
“La única educación eterna es esta: estar lo bastante seguro de una cosa para decírsela a un niño.”
Más frases de Louis Gerstner
“La valoración que algunos analistas atribuyen a los ingresos frente a las ganancias está fuera de control. Si puedes hacer crecer las ganancias en dinero real —que es el 80% de lo que debes hacer— y el componente de ingresos es solo el 20%.”
“Nunca se puede estar cómodo con el éxito; tienes que estar paranoico ante la posibilidad de perderlo.”
“La cuestión fundamental es: en el mundo de Internet, ¿hay un lugar para un empaquetador de servicios? ¿El cliente quiere navegar por la red e ir a cada uno de los 50.000 sitios web? ¿O la gente pagará una cantidad razonable a alguien para que seleccione y empaquete lo que quiere? Mi conjetura es que ambos coexisten.”
“Internet, en última instancia, trata de innovación e integración; pero no hay innovación si la tecnología web no se integra en los procesos mediante los cuales se ejecuta su negocio.”
“Las computadoras son magníficas herramientas para realizar nuestros sueños, pero ninguna máquina puede sustituir la chispa del espíritu humano: la compasión, el amor y la comprensión.”