Louis Gerstner

“La valoración que algunos analistas atribuyen a los ingresos frente a las ganancias está fuera de control. Si puedes hacer crecer las ganancias en dinero real —que es el 80% de lo que debes hacer— y el componente de ingresos es solo el 20%.”

“Se trata de la comunicación. Se trata de la honestidad. Se trata de tratar a las personas en la organización como merecedoras de conocer los hechos. No se trata de darles la mitad de la historia. No trates de ocultarla. Se les trata como —como iguales— y se comunica, se comunica y se comunica.”

“Nunca se puede estar cómodo con el éxito; tienes que estar paranoico ante la posibilidad de perderlo.”

“La cuestión fundamental es: en el mundo de Internet, ¿hay un lugar para un empaquetador de servicios? ¿El cliente quiere navegar por la red e ir a cada uno de los 50.000 sitios web? ¿O la gente pagará una cantidad razonable a alguien para que seleccione y empaquete lo que quiere? Mi conjetura es que ambos coexisten.”

“Internet, en última instancia, trata de innovación e integración; pero no hay innovación si la tecnología web no se integra en los procesos mediante los cuales se ejecuta su negocio.”

“Las computadoras son magníficas herramientas para realizar nuestros sueños, pero ninguna máquina puede sustituir la chispa del espíritu humano: la compasión, el amor y la comprensión.”