“La cuestión fundamental es: en el mundo de Internet, ¿hay un lugar para un empaquetador de servicios? ¿El cliente quiere navegar por la red e ir a cada uno de los 50.000 sitios web? ¿O la gente pagará una cantidad razonable a alguien para que seleccione y empaquete lo que quiere? Mi conjetura es que ambos coexisten.”
Ejecutivo estadounidense que fue presidente y director ejecutivo de IBM entre 1993 y 2002 y protagonizó el rescate de la compañía, que relató en el libro ¿Quién dice que los elefantes no pueden bailar? Antes dirigió RJR Nabisco y fue directivo de American Express.
1942
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Significado
Entre navegación y curaduría
Gerstner dibuja una alternativa clara: que el cliente pueda perderse entre decenas de miles de sitios o que prefiera pagar a un empaquetador de servicios que seleccione y reúna lo relevante. Hablaba desde la experiencia de un ejecutivo en la transición comercial de Internet, cuando la red pasó de curiosidad técnica a mercado masivo. Su observación apunta a una pregunta práctica sobre atención, confianza y coste del tiempo: ¿quién gana al ordenar la oferta digital?Ecosistema híbrido y consecuencias
La predicción de coexistencia se ha cumplido: conviven buscadores y plataformas abiertas con agregadores, tiendas de aplicaciones y suscripciones curatoriales. Eso genera beneficios de eficiencia y problemas de concentración de poder, además de tensiones entre descubrimiento espontáneo y comodidad empaquetada. Como idea guía, la frase obliga a pensar en incentivos: qué pagamos, qué exploramos gratis y quién decide los criterios de selección.Frases relacionadas
“Si una persona rica invierte en un negocio, ya sea directamente o comprando acciones, eso significa que el negocio puede crecer y contratar a más personas.”
“El mundo está a punto de experimentar un cambio económico y cultural tan dramático como el de la Revolución Industrial.”
“Hacia finales del siglo XVIII comenzó la revolución industrial y financiera.”
“Si somos capaces de producir más etanol y biodiésel para ayudar a alimentar nuestros vehículos, crearemos empleos, impulsaremos las economías locales y produciremos combustibles más limpios. Esto mantendrá los dólares aquí, en casa, donde pueden tener un impacto positivo en nuestra economía.”
Más frases de Louis Gerstner
“La valoración que algunos analistas atribuyen a los ingresos frente a las ganancias está fuera de control. Si puedes hacer crecer las ganancias en dinero real —que es el 80% de lo que debes hacer— y el componente de ingresos es solo el 20%.”
“Se trata de la comunicación. Se trata de la honestidad. Se trata de tratar a las personas en la organización como merecedoras de conocer los hechos. No se trata de darles la mitad de la historia. No trates de ocultarla. Se les trata como —como iguales— y se comunica, se comunica y se comunica.”
“Nunca se puede estar cómodo con el éxito; tienes que estar paranoico ante la posibilidad de perderlo.”
“Internet, en última instancia, trata de innovación e integración; pero no hay innovación si la tecnología web no se integra en los procesos mediante los cuales se ejecuta su negocio.”
“Las computadoras son magníficas herramientas para realizar nuestros sueños, pero ninguna máquina puede sustituir la chispa del espíritu humano: la compasión, el amor y la comprensión.”