“Hay un imperativo moral real en ser una organización que se toma el tiempo para sentarse y escuchar a los clientes y a las personas a las que sirve.”
Jacqueline Novogratz es una empresaria social y activista estadounidense, fundadora y directora ejecutiva de Acumen, organización que utiliza inversiones de impacto y capital paciente para combatir la pobreza.
1961
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Significado
Escuchar como obligación ética
La frase articula una exigencia moral: que las organizaciones dediquen tiempo a sentarse y prestar atención a quienes reciben sus servicios. Procede de alguien con experiencia en filantropía y emprendimiento social, por eso la postura combina sensibilidad humana con práctica institucional. La idea apunta a que la escucha no es un gesto accesorio sino una forma de reconocimiento de la dignidad y de responsabilidad hacia las personas afectadas por las decisiones organizativas.Impacto en la práctica
Aceptar esa obligación implica cambios concretos: crear espacios deliberativos, ralentizar procesos para incorporar testimonios reales y redistribuir poder interno para que las voces escuchadas influyan en políticas y productos. El efecto no es solamente ético; mejora la calidad de las soluciones, fortalece la legitimidad y reduce el riesgo de intervenciones desconectadas. En suma, reclamar tiempo para oír equivale a exigir estructuras que traduzcan esa atención en decisiones responsables y verificables.Frases relacionadas
“Cuando fuiste martillo no tuviste clemencia, ahora que eres yunque, ten paciencia”
“Creo firmemente que la investigación con células madre es algo ético. Porque no creo que exista nada más ético que la posibilidad de curar enfermedades como el cáncer o el párkinson”
“Un país, una civilización se puede juzgar por la forma en que trata a sus animales”
“Es correcto odiar el pecado, pero no odiar al pecador”
Más frases de Jacqueline Novogratz
“En el caso de la atención de la salud materna, bueno, naturalmente la madre es la clienta que toma las decisiones. Pero, en verdad, en muchas zonas, en algunas partes de la India, la madre tiene muy poco poder de decisión. La toma de decisiones real la ejerce la suegra.”
“Los seres humanos tienden a no gastar dinero en prevención de la salud; tendemos a gastar más en tratamientos.”
“La riqueza de hoy ha sido creada por una visión del mundo dominada por redes de movimiento rápido, información abierta y emprendimiento de abajo hacia arriba.”
“Rockefeller vio su filantropía a través de la lente de su negocio y realmente reflejó la Revolución Industrial. Era muy centralizada, de arriba hacia abajo, se basaba en expertos y tenía una visión de conjunto.”
“El presidente Kennedy dijo que quienes hacen imposible la revolución pacífica hacen inevitable la revolución violenta. Yo diría que lo contrario es cierto.”