“Supongo que no es sorprendente que sintamos la necesidad de deshumanizar a las personas a las que dañamos—antes, durante o después de causar el daño. Pero siempre resulta sorprendente. En psicología se conoce como disonancia cognitiva. Es la idea de que nos resulta estresante y doloroso sostener dos ideas contradictorias a la vez (como la de que somos personas amables y la de que acabamos de destruir a alguien). Y para aliviar el dolor creamos formas ilusorias para justificar nuestro comportamiento contradictorio.”

Jon Ronson
Jon Ronson

Periodista y escritor galés conocido por sus investigaciones y reportajes sobre temas sociales y culturales, que combina el periodismo de investigación con una narración accesible.

1967

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Significado

Cómo opera la deshumanización

Cuando alguien causa daño, tiende a resolver la contradicción entre su autoimagen y sus actos mediante la creación de explicaciones que licúan la culpa: acusar, minimizar o presentar a la víctima como menos humana. Ese proceso se describe en psicología como disonancia cognitiva, la tensión que surge al sostener ideas opuestas y el alivio que generan las racionalizaciones. Es un mecanismo práctico, frío y eficaz, que permite actuar sin sentir el peso moral inmediato.

Consecuencias morales y sociales

La capacidad de inventar justificaciones tiene efectos amplios: facilita la violencia cotidiana, erosiona la empatía y legitima políticas o costumbres dañinas cuando se institucionaliza. También revela por qué admitir errores exige esfuerzo moral: enfrentarse a la contradicción obliga a ajustar la conducta o la conciencia. Reconocer cómo funciona este truco mental no neutraliza la culpa, pero sí abre la posibilidad de responsabilidad consciente y cambios reales en la conducta.

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