“Las personas que purifican el agua, inspeccionan la carne y prueban los juguetes de sus hijos, así como muchas enfermeras, maestros y soldados, son empleados públicos. Los bomberos, que no dudan en correr hacia el peligro mientras otros huyen de él, también son empleados públicos.”

“El movimiento sindical representa el poder económico organizado de los trabajadores... Es, en realidad, la más potente y directa protección social que los trabajadores pueden establecer.”

“Los CEOs odian la varianza; es el enemigo. La variación en el servicio al cliente es mala. Las variaciones en la calidad son malas. A los CEOs les gustan los procesos estandarizados, rutinarios y predecibles. Eliminar la varianza hace que un trabajo algo complejo sea aún más sencillo.”

“Si se aumentan los impuestos a los millonarios y multimillonarios, no harían nada para resolver la deuda y el déficit. Y lo que podría ocurrir es que, finalmente, esto ponga a la economía al borde de otro acantilado. Estos millonarios y multimillonarios son las personas que tratan de crear puestos de trabajo y de ayudar a que la economía crezca.”