“Puedes converger una tostadora y un refrigerador, pero probablemente esas cosas no van a agradar al usuario.”

Tim Cook
Tim Cook

Tim Cook es un empresario estadounidense y director ejecutivo de Apple Inc.; se incorporó a la compañía en 1998 y asumió la dirección ejecutiva en 2011 en sustitución de Steve Jobs tras su ausencia por motivos de salud.

1960

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Significado

Diseño orientado al usuario

Aunque la tecnología permita combinar funciones dispares, eso no garantiza aceptación. La idea sugiere que la posibilidad técnica y la utilidad percibida son cosas distintas: unir un electrodoméstico con otro puede ser ingenioso, pero si altera la experiencia cotidiana o confunde al usuario, la innovación fracasa. Aquí pesa más la coherencia del producto, su ergonomía mental y la claridad de propósito que la acumulación de funciones.

Innovación con criterio

Dicha observación proviene de quien dirige una compañía centrada en experiencia de uso, y funciona como advertencia para diseñadores y directivos: sumar características por sí mismas produce ruido y costos. La lección práctica es priorizar funciones que respondan a necesidades reales, mantener interfaces limpias y aceptar la especialización cuando aporta valor. A la larga, la confianza del usuario se construye con soluciones útiles, no con híbridos arbitrarios.

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