“Creo que el apoyo del resto del equipo de AOL y de todo el mundo, así como la pasión y la creencia en esto, realmente compartidas, indicaban que algún día todo el mundo estaría en línea.”

“Si estás haciendo algo nuevo, tienes que tener una visión. Debes tener un punto de vista. Tienes que tener una estrella polar hacia la que apuntas y debes creer, de alguna manera, que llegarás allí; eso es lo que lleva a la pasión.”

“Me impresiona el tipo de impacto que puede tener una persona si posee la pasión adecuada, la perspectiva y la capacidad de alinear los intereses de un gran equipo.”

“Y yo diría que una de las grandes lecciones que he aprendido en las últimas décadas, desde una perspectiva de gestión, es que cuando se llega a esto, realmente se trata de las personas y todo gira en torno al liderazgo.”

“La mayoría de las personas que tenían PCs no tenían módems y no podían usar esos equipos como dispositivos de comunicación; realmente los usaban para hojas de cálculo, procesadores de texto, guardar recetas, juegos o lo que fuera.”