“Y yo diría que una de las grandes lecciones que he aprendido en las últimas décadas, desde una perspectiva de gestión, es que cuando se llega a esto, realmente se trata de las personas y todo gira en torno al liderazgo.”
Empresario estadounidense, cofundador y exdirector ejecutivo de America Online (AOL), reconocido por su papel en popularizar el acceso a Internet y por impulsar inversiones e innovación tecnológica.
1958
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Significado
Al corazón de la gestión
La afirmación subraya que el verdadero motor de cualquier organización son las relaciones humanas y la capacidad de quienes lideran para orientar esas relaciones hacia un propósito compartido. Más allá de estructuras, procesos o tecnología, lo que define el éxito es cómo se moviliza, comunica y sostiene a la gente. Liderazgo aquí aparece como práctica cotidiana: decisiones que generan confianza, asignación de responsabilidades y la coherencia entre palabras y actos.Consecuencias para la práctica
Desde la experiencia prolongada que evoca, la lección obliga a reordenar prioridades: invertir en formación de mandos, cuidar la selección y retención, y medir factores intangibles como compromiso y seguridad psicológica. La gestión que descuida cultura y liderazgo obtiene atajos a corto plazo pero pierde resiliencia. Las decisiones estratégicas deberán incorporar, por tanto, criterios humanos tan concretos como presupuesto para desarrollo, tiempo para feedback y mecanismos claros de rendición de cuentas.Frases relacionadas
“La primera vez que me engañes, será culpa tuya; la segunda vez, la culpa será mía”
“No hay cosa que los humanos traten de conservar tanto, ni que administren tan mal, como su propia vida.”
“El problema del hombre no está en la bomba atómica, sino en su corazón.”
“Mientras el tigre no puede dejar de ser tigre, no puede destigrarse, el hombre vive en riesgo permanente de deshumanizarse.”
Más frases de Steve Case
“Creo que el apoyo del resto del equipo de AOL y de todo el mundo, así como la pasión y la creencia en esto, realmente compartidas, indicaban que algún día todo el mundo estaría en línea.”
“Si estás haciendo algo nuevo, tienes que tener una visión. Debes tener un punto de vista. Tienes que tener una estrella polar hacia la que apuntas y debes creer, de alguna manera, que llegarás allí; eso es lo que lleva a la pasión.”
“Me impresiona el tipo de impacto que puede tener una persona si posee la pasión adecuada, la perspectiva y la capacidad de alinear los intereses de un gran equipo.”
“La mayoría de las personas que tenían PCs no tenían módems y no podían usar esos equipos como dispositivos de comunicación; realmente los usaban para hojas de cálculo, procesadores de texto, guardar recetas, juegos o lo que fuera.”
“Hace cinco o diez años, cuando quedó claro que Internet se estaba convirtiendo en un fenómeno cotidiano, también era evidente que mucha gente se estaba quedando fuera y podía quedarse atrás.”