“Un principio fundamental de la Calidad Total se escapa a demasiados gerentes: no se pueden mejorar continuamente los sistemas y procesos interdependientes hasta perfeccionar progresivamente las relaciones interpersonales interdependientes.”
Stephen Richards Covey fue un escritor, conferenciante, profesor y líder religioso estadounidense, reconocido por su libro de éxito "Los siete hábitos de las personas altamente efectivas".
1932 – 2012
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Significado
Relaciones y mejora continua
Stephen Covey, desde su enfoque sobre hábitos y liderazgo, conecta la filosofía de la Calidad Total con la vida interpersonal en las organizaciones. La idea central es clara: los procesos técnicos y los sistemas organizativos son inseparables de las relaciones entre las personas que los operan. Mejorar procedimientos sin cultivar confianza, comunicación y respeto mutuo deja incompleto cualquier esfuerzo de excelencia; la mejora sostenida exige que las interacciones humanas evolucionen al ritmo de los procesos.Consecuencias prácticas para el liderazgo
Para un gerente significa priorizar el desarrollo relacional tanto como la optimización técnica. Estrategias como feedback regular, coaching, resolución constructiva de conflictos y espacios informales para el diálogo multiplican el rendimiento de iniciativas de calidad. Si se ignora la dimensión humana, los ajustes operativos se desgastan; cuando se cultivan relaciones interdependientes, los cambios se implementan con menos resistencia y mayor creatividad colectiva.Frases relacionadas
“El liderazgo efectivo es poner primero lo primero. La gestión eficaz es la disciplina para llevarlo a cabo.”
“No basta con alcanzar la sabiduría, es necesario saber utilizarla”
“Cada hombre es el hijo de su propio trabajo”
“Si revelas tus secretos al viento, no le culpes por revelarlos a los árboles”
Más frases de Stephen Covey
“El coraje no es la ausencia de miedo, sino la conciencia de que algo más es más importante.”
“La confianza es el pegamento de la vida; es el ingrediente más esencial de la comunicación efectiva. Es el principio fundamental que sostiene todas las relaciones.”
“Hay tres constantes en la vida: cambio, elección y principios.”
“La conclusión es que, cuando la gente tiene muy claras las prioridades de la organización y el equipo trabaja en ellas priorizando su labor en torno a esas prioridades, no solo son mucho más productivos, sino que también descubren que tienen el tiempo necesario para llevar una vida plena.”
“No somos animales. No somos el producto de lo que nos ha sucedido en el pasado. Tenemos el poder de elección.”