Corazón y empresa

Thomas J. Watson, al frente de IBM durante gran parte del siglo XX, planteó una idea que vincula afecto y gestión: el compromiso emocional debe convivir con la disciplina del negocio. La frase sugiere que la motivación personal —la pasión por el trabajo, la lealtad al equipo y la preocupación por el cliente— tiene que traducirse en decisiones empresariales rigurosas. Cuando el impulso humano dirige procesos bien estructurados, la organización gana coherencia y sentido.

Orígenes e implicaciones

En el contexto de la expansión industrial y la profesionalización de la gerencia, Watson promovió una cultura corporativa paternalista que valoraba tanto el rendimiento como la moral. La lección práctica es doble: la gestión que ignora la dimensión humana empobrece resultados, y la emotividad sin método puede llevar a improvisaciones costosas. Para dirigentes y equipos, la tarea consiste en combinar autenticidad con estándares claros, evitando sentimentalismos que desvirtúen la eficacia empresarial.