El verdadero valor más allá del precio

Thomas Fuller, escritor británico del siglo XVII, señala una jerarquía clara en los principios comerciales: mientras que los desajustes monetarios pueden tolerarse, la degradación de la calidad es inadmisible. Esta afirmación refleja una tensión fundamental entre lo económico y lo ético. Un producto puede costar más o menos de lo justo, pero si funciona como se promete, la transacción mantiene su integridad. En cambio, vender algo deficiente es un engaño sobre la esencia misma del bien, independientemente de su precio.

La paradoja resulta provocadora porque desafía nuestra intuición contemporánea. En una era obsesionada con el ahorro, Fuller invierte los valores: es preferible pagar demasiado por algo confiable que obtener una ganga frágil. Esto implica que la confianza entre comprador y vendedor descansa en factores que trascienden la aritmética. Una sociedad donde predomina el fraude en la calidad colapsa más rápidamente que otra con inconsistencias de precio.

Implicaciones prácticas

Esta perspectiva sugiere que la reputación y la durabilidad generan valor a largo plazo. Las empresas que sacrifican calidad por márgenes rápidos sacrifican también su viabilidad. Fuller apunta hacia un comercio basado en la responsabilidad: lo que se entrega debe coincidir con lo prometido.