Expectativas como brújula

Plantea que fijar expectativas altas orienta decisiones y comportamientos. Proveniente del fundador de una de las mayores cadenas minoristas, la afirmación actúa como credo gerencial: estándares claros marcan prioridades, moldean la cultura organizativa y elevan el rendimiento colectivo cuando se comunican con coherencia.

Impulso, costo y responsabilidad

El efecto es doble: por un lado, exige mejor desempeño, mayor innovación y claridad; por otro, puede generar presión, frustración y exclusión si no viene acompañada de recursos y apoyo. Liderar con ambición implica también ofrecer formación, retroalimentación y condiciones justas para que las expectativas funcionen como motor sostenible y no como fuente de desgaste.