La creencia en la gestión

La percepción de que gestionar es una disciplina clara y objetiva crea una ilusión de existencia sólida: normas, recetas y organigramas declaran que hay una técnica única para dirigir. Ese planteamiento oculta la naturaleza humana y contingente de las organizaciones; la administración funciona por rutinas, poder y acuerdos tácitos tanto como por métodos formales. En el debate sobre empresas y consultoría, la afirmación sirve para justificar autoridad y certidumbre donde predominan la ambigüedad y el juicio práctico.

Éxito, habilidad y azar

Confundir triunfo con mérito conduce a interpretaciones erróneas: la visibilidad del ganador suele esconder factores como oportunidad, redes y azar. Ese sesgo alimenta sistemas de recompensas que premian resultados sin distinguir causas, y promueve decisiones de promoción y política basadas en narrativas simplificadas. La implicación es clara: evaluar con más rigor, aceptar contingencia y diseñar incentivos que reconozcan procesos además de resultados.