Autor

Phil Crosby

Philip Bayard "Phil" Crosby fue un empresario y autor estadounidense que influyó en la teoría gerencial y en las prácticas de gestión de la calidad.

1926 – 2001

4 frases

“En un verdadero enfoque de cero defectos, no hay elementos sin importancia.”

“La lentitud para cambiar generalmente significa miedo a lo nuevo.”

“Hay que llevar a la gente con suavidad hacia lo que ya sabe que es correcto.”

“La gente exitosa tiene éxito.”