La prudencia en la comunicación pública

La frase apunta a que la reacción colectiva depende de la percepción clara de riesgo: sin evidencia evidente de daño, la población tiende a mantener la calma. William Scranton, figura política y diplomática, habló desde la experiencia de quien debe medir palabras y efectos sobre la opinión pública; su observación surge del terreno de la gestión pública y la salud pública, donde la ambigüedad informativa transforma conductas. La claridad sobre la amenaza es, por tanto, un elemento decisivo para orientar decisiones ciudadanas.

Responsabilidad y efectos colaterales

Si los líderes o los medios presentan el peligro de manera vaga, puede ocurrir subestimación y retraso en respuestas necesarias; una alarma exagerada, por otra parte, genera pánico innecesario. La lección práctica es doble: comunicar con precisión para activar medidas eficaces y mantener la confianza a largo plazo, evitando tanto la complacencia como la histeria. Esto implica transparencia, datos verificables y una gestión que reconozca incertidumbres sin sacrificar responsabilidad.