Viralidad y reputación

Las redes sociales multiplican la recomendación entre consumidores hasta niveles imprevistos: un comentario o una reseña pueden determinar la suerte de un producto en minutos. Esa amplificación convierte la reputación en un activo que se construye colectivamente: la opinión pública actúa como filtro y juez, y las microexperiencias se acumulan en señales visibles. Para quien vende, la narrativa comercial pierde eficacia si la experiencia real no la respalda; para quien compra, las voces ajenas son fuente primaria de confianza.

Transparencia y alteraciones del mercado

La visibilidad permanente que generan estas plataformas obliga a que la calidad y la relación precio-calidad sean el centro de la competencia. Al mismo tiempo aparecen tensiones: los algoritmos pueden magnificar reseñas manipuladas, y aparecen estrategias destinadas a simular reputación. La consecuencia práctica es clara: sostener una ventaja comercial exige coherencia entre producto, servicio y prueba social, y las prácticas opacas se vuelven cada vez menos sostenibles.