James Cash Penney

“Decide pensar un poco por ti mismo. No vivas enteramente de los pensamientos de los demás. No seas un autómata.”

“Es el servicio que no estamos obligados a prestar lo que las personas más valoran.”

“No creo en las excusas. Creo en el trabajo duro como principal disolvente de los problemas de la vida.”

“El maestro más grande que conozco es el trabajo en sí.”

“La suerte es siempre el último refugio de la pereza y la incompetencia.”

“Ningún negocio puede tener éxito en cualquier grado sin estar debidamente organizado.”

“La regla de oro no tiene límite de aplicación en los negocios.”

“La piedra angular del negocio exitoso es la cooperación. La fricción retrasa el progreso.”

“Un comerciante que se acerca a los negocios con la idea de servir bien al público no tiene nada que temer de la competencia.”

“Intercambia ideas con frecuencia.”

“El mejor trabajo en equipo proviene de los hombres que trabajan de forma independiente hacia una meta común.”

“La mejor publicidad de una tienda es el servicio que presta con sus bienes, porque sobre ese servicio descansa la buena voluntad futura de la organización.”

“Creo en las personas de confianza; no solo una vez, sino dos: darles otra oportunidad después de un fallo.”

“El éxito siempre se mide por el grado en que servimos al público consumidor.”

“El éxito no puede venir de los hombres que se quedan parados. Los métodos cambian y los hombres deben cambiar con ellos.”

“El honor nos llama al deber. La confianza genera confianza. El servicio trae satisfacción. La cooperación demuestra la calidad del liderazgo.”

“El arte de escuchar eficazmente es esencial para una comunicación clara, y una comunicación clara es necesaria para el éxito en la gestión.”

“Vender también es un arte; la perfección de su técnica requiere estudio y práctica.”