“Creemos que todo el mundo va a cambiar y olvidará que los seres humanos siguen siendo seres humanos: tenemos los mismos cinco sentidos, todavía interactuamos de la misma manera, todavía amamos y odiamos de la misma forma; sin embargo, los vendedores perdemos esa noción. Entonces llega la realidad.”
Abogado estadounidense, hijo de Colin Powell, que presidió la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) entre 2001 y 2005, donde defendió la desregulación del sector. Después dirigió la principal asociación de operadores de cable del país.
1963
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Significado
Lo humano permanece
Powell señala que, por mucho que cambien las tecnologías y los formatos, los seres humanos siguen funcionando con los mismos sentidos y las mismas pasiones. Desde la perspectiva histórica, su observación contrasta la euforia tecnocrática con la constancia de la experiencia corporal: ver, oír, tocar, sentir y reaccionar emocionalmente no se reemplazan por moda ni por algoritmos. Ese contexto viene de alguien que observa la industria desde dentro, donde el ruido sobre innovación puede nublar lo básico.El costo de olvidar la experiencia
Cuando las empresas y los vendedores pierden contacto con la naturaleza humana, la práctica choca con la realidad: campañas que no conectan, productos que no satisfacen, promesas insostenibles. La implicación es práctica y ética: vender exige entender cómo la gente percibe y siente, y aceptar límites. Hay una llamada implícita a la humildad profesional y a diseñar pensando en cuerpos y emociones, no solo en métricas y modas.Frases relacionadas
“A la mujer hay que amarla, no comprenderla. Eso es lo primero que hay que comprender.”
“¿Te acuerdas de todas esas frases sobre cómo “esta gente” — asiáticos — no valoran la vida humana como nosotros? Bueno, si uno pasa algún tiempo a su alrededor, descubre que aman a sus hijos tanto como nosotros amamos a los nuestros. Ese es ciertamente el caso de los vietnamitas.”
“No sabes nada, Jon Nieve. La gente colabora cuando le conviene. La gente se alía cuando le conviene. La gente se ama cuando le conviene. Ella lo sabe, tú no. Por eso no podrás conservarla.”
“Obcecada con un gran amor, perfecto, correspondido y eterno, dejé de ver en todas partes la pequeña presencia del amor, mil veces disfrazada.”
Más frases de Michael K. Powell
“Creo que la gente tiene una vaga sensación de que el sistema de televisión está cambiando.”
“Psicólogos conductistas han observado que querer algo tiene un impacto emocional mucho más fuerte que el placer que viene una vez que lo tienes, o el recuerdo de haberlo tenido.”
“A diferencia del sistema telefónico, que está diseñado en torno a una solicitud, el modelo de capas de Internet permite, en esencia, que las aplicaciones sean independientes de la infraestructura.”
“La industria debe seguir ciertas normas de protección al consumidor si Internet quiere seguir siendo una plataforma abierta para la innovación.”
“Así que, cuando veo la transición hacia las plataformas de comunicación del futuro, veo que la belleza de los protocolos de Internet es que se logra la separación de capas entre el servicio y la tecnología.”