“En el momento en que las personas, con o sin seguro, y las empresas sienten que no pueden confiar en nuestros bancos, perdemos nuestro estatus como moneda de reserva. Perdemos nuestra posición como destino del comercio.”

“¿Sabes cuánto hemos gastado en marketing y publicidad? Cero. Porque la transparencia es, con diferencia, la mejor vendedora.”

“Es mucho más fácil ser agradable y respetuoso, ponerse en el lugar de los clientes y tratar de entender cómo se les puede ayudar antes de pedir ayuda, que intentar arreglar una relación rota con un cliente.”

“En estos tiempos de la 'Gran Recesión', no deberíamos tratar de esconder los beneficios de la riqueza. Deberíamos celebrar y animar a la gente a ganar tanto dinero como pueda. Los beneficios deben tributar por igual. Aunque a algunas personas no les guste pagar impuestos, a mí me parece patriótico.”

“La equidad del sudor es el patrimonio más valioso que existe. Conoce tu negocio y la industria mejor que nadie en el mundo. Ama lo que haces o no lo hagas.”