La invisibilidad del buen funcionamiento

Caldwell compara la gestión pública con un proceso biológico que opera silenciosamente cuando está en buen estado. Los ciudadanos no celebran las calles limpias, el agua que llega a casa o los trámites que avanzan sin corrupción. Solo advertimos el gobierno cuando falla: cuando hay apagones, inseguridad o nepotismo descarado. Esta analogía revela una verdad incómoda: valoramos más lo ausente que lo presente, y solemos reconocer mérito únicamente en la crisis.

Lecciones para la política y la vida cotidiana

La cita cuestiona nuestras prioridades como ciudadanos. Un administrador eficiente, casi invisible en sus logros, suele recibir menos atención que uno mediocre pero mediático. Esto explica por qué muchos gobiernos enfrentan castigos electorales incluso con resultados positivos. La metáfora también aplica fuera de la política: empleados confiables, sistemas que funcionan y relaciones estables pasan desapercibidos, mientras que los fracasos generan titulares.

El desafío radica en aprender a reconocer lo que funciona bien antes de que se rompa. Una sociedad madura debe recompensar la efectividad discreta, no solo dramatizar la crisis.