Jeff Bezos

“Creo que tienes que estar dispuesto a que te malinterpreten si quieres innovar”

“Lo peligroso es no evolucionar”

“Una marca para una empresa es como la reputación de una persona. Se gana reputación intentando hacer bien las cosas difíciles”

“Los físicos teóricos mediocres no progresan. Pasan todo su tiempo tratando de entender el progreso de otras personas.”

“Hay dos maneras de hacer crecer un negocio. Una es inventariar lo que se hace bien y expandirse más allá de sus competencias. La otra es determinar lo que necesitan sus clientes y trabajar hacia atrás, incluso si eso requiere aprender nuevas habilidades. El Kindle es un ejemplo de trabajar hacia atrás.”

“Si no entiendes los detalles de tu negocio, vas a fracasar.”

“La pregunta más común que me hacen en los negocios es: ¿por qué? Esa es una buena pregunta, pero una pregunta igualmente válida es: ¿por qué no?”

“Creo firmemente que los misioneros hacen mejores productos. Se preocupan más. Para un misionero no se trata solo de la empresa. No tiene que ser un negocio; el negocio tiene que tener sentido, pero eso no es por lo que lo hace. Lo hace porque tiene algo importante que lo motiva.”

“El liderazgo en el mercado puede traducirse directamente en mayores ingresos, mayor rentabilidad, mayor velocidad del capital y en retornos proporcionalmente más altos sobre el capital invertido.”

“La gente ya olvida cuánta utilidad tiene Internet: la utilidad que se obtiene del correo electrónico y de cosas más simples, como las páginas tipo folleto en línea.”

“Realmente creo en Internet; es todo lo bueno que parece.”

“En Internet, las empresas son empresas de escala, caracterizadas por altos costes fijos y relativamente bajos costes variables. Una empresa puede ser grande o pequeña. Es muy difícil ser mediana. Muchas empresas de tamaño medio desaparecieron antes de poder crecer.”

“Pero hay tanta chapuza, tantas cosas terribles; con Internet estamos en la etapa de la lavadora Hurley de 1908. Ahí es donde estamos. No nos hemos enredado el cabello en ella, pero ese es el nivel de primitividad en el que estamos. Estamos en 1908.”

“Hemos tenido tres grandes ideas en Amazon que hemos defendido durante 18 años, y son la razón de nuestro éxito: poner al cliente en primer lugar, inventar y ser pacientes.”

“Los centros comerciales son historia.”

“Parte de la cultura de una compañía depende de su trayectoria; son las lecciones que se aprenden en el camino.”